Close

خيارات الوصول

استمع لهذه الصفحة

حدد اللون

القراءة الليلية

إعادة ضبط جميع الإعدادات

المساعدة التفاعلية

مركز أم القيوين يحرز تصنيف 5 نجوم في الدورة الثالثة لنظام النجوم العالمي

ولي عهد الإمارة أزاح الستارة وأثنى على جهود فريق الهيئة

الشامسي: هدفنا الوصول بجميع مراكز “الهويّة والجنسيّة” إلى مستوى 7 نجوم

حقق مركز ام القيوين لسعادة المتعاملين التابع للهيئة الاتحادية للهوية والجنسية تصنيف 5 نجوم وفقاً لنظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات الذي تتبناه حكومة الدولة لتقييم مركز سعادة المتعاملين الحكومية ومستوى الخدمات التي تقدّمها للمتعاملين.

وقام سمو الشيخ راشد بن سعود بن راشد المعلا ولي عهد أم القيوين رئيس المجلس التنفيذي، بإزاحة الستار عن لوحة الخمس نجوم في المركز، حيث أكّد أهمية تعزيز ثقافة إسعاد المتعاملين وتطوير الأدوات والآليات الكفيلة بالارتقاء بتجاربهم في الحصول على الخدمات الحكومية.

وأشار سموّه إلى أن توجيهات القيادة الرشيدة تتمثل في تحويل مراكز الخدمة إلى مراكز سعادة، ترتكز على الوصول إلى الناس، وتحقيق راحتهم من خلال تقديم خدمات متميزة، ما يتطلب تكثيف الجهود والعمل الدؤوب لتنفيذها في أفضل صورة.

وأثنى سمو ولي عهد أم القيوين على جهود فريق عمل الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، وموظفي مركز سعادة المتعاملين التابع لها في الإمارة، مشدداً على ضرورة الحفاظ على الوتيرة المرتفعة للأداء والارتقاء بمستوى الخدمات.

وأزاح سموّه الستار عن لوحة الخمس نجوم، بحضور الشيخ أحمد بن سعود بن راشد المعلا نائب رئيس المجلس التنفيذي لإمارة أم القيوين، ومعالي عهود بنت خلفان الرومي وزيرة الدولة للسعادة وجودة الحياة مدير عام مكتب رئاسة مجلس الوزراء، وفارس بن خلف المزروعي عضو مجلس إدارة الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، وحميد راشد الشامسي أمين عام المجلس التنفيذي لإمارة أم القيوين، ومحمد بن طليعة مساعد المدير العام لقطاع الخدمات الحكومية في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل.

من جانبه عبّر معالي علي محمد الشامسي رئيس مجلس إدارة الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية عن فخره واعتزازه وكافة منتسبي الهيئة بحصول مركز أم القيوين لسعادة المتعاملين على هذا التصنيف، مشيراً إلى إنّ الهيئة باتت تحقق في كل يوم إنجازات جديدة تسطّر في مجال التميّز والارتقاء بخدماتها إلى مستويات غير مسبوقة.

وقال إنّ إنجاز اليوم الذي يضاف إلى سلسلة الإنجازات السابقة في مجال تصنيف مراكز الهيئة يشكّل خطوة جديدة على طريق التنافسية ولبنة أخرى في الصرح الشامخ الذي تسعى إلى تشييده لتكون في مقدّمة المؤسسات الحكومية التي تحقق طموحات القيادة الرشيدة ورؤية الإمارات 2021 بأن تكون دولتنا واحدة من أفضل دول العالم بحلول يوبيلها الذهبي.

وأضاف معاليه أنّ الهيئة ستواصل جهودها الدؤوبة لتقديم خدمات تتجاوز توقعات المتعاملين وتحقق أعلى مستويات الرضا لديهم وتركيزها على إسعادهم وذلك من خلال تطوير مراكزها وخدماتها ذات الأولوية من ناحية وابتكار خدمات جديدة ذات قيمة مضافة، وأنّ طموحها هو الوصول بجميع مراكزها إلى مستوى 7 نجوم.

وأكد أن الهيئة لن تدخر جهداً في توفير كافة الإمكانات التي تحتاجها مراكز سعادة المتعاملين التابعة لها لتتمكن من تحقيق أقصى التوقعات من حيث سرعة الإنجاز وجودة الخدمة والتسهيلات المتوفّرة فيها، وتقديم كامل الدعم لموظفيها وتذليل العقبات ليتمكنوا من مواكبة أحدث التطورات في مجال إسعاد الناس.

وتتضمن الخدمات المتميزة التي يقدمها مركز سعادة المتعاملين التابع للهيئة الاتحادية للهوية والجنسية في أم القيوين تقديم طلبات إصدار وتجديد جواز السفر الإلكتروني، وطلبات إصدار وتجديد بطاقة الهوية، وباقات الخدمة المرتبطة بمراحل الحياة، التي تتضمن تسجيل المواليد، وخدمات الوصول إلى دولة الإمارات ومغادرتها.

ويمثل المركز نموذجاً رائداً في تقديم الخدمات الحكومية، إذ إنه حاصل على أربع شهادات آيزو في مجالات الجودة، والإدارة البيئية، والسلامة والصحة المهنية، وإدارة أمن المعلومات.

انتظر لحظة...
شكراً على آرائكم

أرسل الى صديق

اكتب تعليقك

انتظر لحظة...
تم إرسال تعليقك وسيتم نشره بعد الموافقة عليه.
1 من0
0تعليق
الأول
الأخير