Close

خيارات الوصول

استمع لهذه الصفحة

حدد اللون

القراءة الليلية

إعادة ضبط جميع الإعدادات

المساعدة التفاعلية

مدير عام الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية بالإنابة يتفقد مركز الاتصال

قام سعادة اللواء سهيل سعيد الخييلي، مدير عام الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية بالإنابة، بزيارة تفقدية إلى مركز الاتصال التابع للهيئة، وذلك للاطلاع على منظومة العمل بالمركز، وآليات الاستجابة لمتطلبات واحتياجات المتعاملين الذين يستخدمون المركز للاستعلام عن الخدمات .
وقدم مدير المركز للخييلي عرضا مفصلا حول آليات عمل ومهام المركز اليومية وفق أفضل المعايير والممارسات للخدمة المتميزة، وكيفية التعامل مع المكالمات والاستجابة السريعة لكافة الاتصالات التي ارتفعت معدلاتها في ظل ظروف وتداعيات كوفيد-19 المستجد. كما تابع الخييلي حالة عملية في استقبال طلب المتعامل وسبل دعمه وتوجيهه للخدمة المناسبة.
وتعد مراكز الاتصال إحدى القنوات الرئيسة التي تعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع في استقبال والتعامل مع احتياجات الجمهور، وإحدى الدعائم التي تسهم في تحقيق الاستجابة السريعة التي تنشدها الهيئة لسعادة متعامليها.

انتظر لحظة...
شكراً على آرائكم

أرسل الى صديق

اكتب تعليقك

انتظر لحظة...
تم إرسال تعليقك وسيتم نشره بعد الموافقة عليه.
1 من0
0تعليق
الأول
الأخير